Livraison et Retours
1. Modalités de Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
- Zones de livraison : France métropolitaine et International.
- Frais de port : La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 100€ TTC d’achats. Pour les commandes inférieures ou hors zone, les frais spécifiques d’expédition sont indiqués sur la page de commande avant la validation finale.
- Délais : la préparation de votre commande intervient généralement entre 24 et 48h ouvrées. Le délai de livraison varie entre 2 et 4 jours ouvrés en colissimo. En cas de retard d’expédition, un email vous sera adressé.
- Transfert de risque : Le transfert des risques de perte ou d’endommagement s’effectue au moment où le Client prend possession physiquement des produits.
2. Droit de Rétractation et Retours
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de la commande Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Remboursement : En cas de rétractation, Couleur Garance rembourse le prix du ou des produits achetés ainsi que les frais d’envoi initiaux. Le remboursement est effectué par virement bancaire ou par chèque.
- Procédure : Pour exercer ce droit, contactez-nous par téléphone au 04 90 08 40 48 ou par mail à
contact@couleur-garance.com. - État des produits : Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) pour permettre leur recommercialisation à l’état neuf.
- Frais de retour : Les frais de retour restent à la charge du Client.
3. Garanties et Réclamations
Nous assumons les garanties de conformité et relatives aux vices cachés des produits. En cas de produit défectueux ou non conforme, nous procédons au remboursement ou à l’échange.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous joindre au 04 90 08 40 48.Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
